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Assistenza Macchine

Prevenzione


Contratti di Servizio

Offriamo soluzioni complete e personalizzabili in base alle vostre esigenze, concepite per massimizzare la vita delle vostre macchine, Cat e non, conservandone la piena efficienza nel tempo. Siamo in grado di consigliare a ogni cliente la soluzione migliore, da quelle più semplici a quelle più complete: servizio prevenzione guasti con controllo da remoto, analisi dei fluidi, manutenzioni ordinarie e straordinarie.

In corrispondenza delle manutenzioni ordinarie vengono eseguiti: 

  • Controlli e registrazioni
  • Verifiche strumentali
  • Verifiche e controlli di sicurezza
  • Sostituzione di oli e filtri
  • Esecuzione di piccole riparazioni gratuite 

come previsto dal manuale di uso e manutenzione del costruttore. Potrete: 

  • Contare su una macchina sempre efficiente
  • Ridurre i consumi
  • Fermi macchina ridotti e programmabili
  • Preservare il valore della macchina


Servizio Prevenzione Guasti (SPG)

Grazie ai dati trasmessi tramite la tecnologia satellitare Vision Link, il nostro team prevenzione analizza i principali parametri di funzionamento delle vostre macchine, confrontandoli con quelli forniti da Cat e con i dati storici. In caso di anomalia, il team invia  segnalazione di eventuali rischi e suggerisce le azioni da intraprendere. 
 
Accedendo al sito Vision Link tramite il nostro portale potete tenere sempre sotto controllo i dati di consumo, posizione ed eventuali codici di guasto delle macchine trasmessi dal dispositivo Product Link installato sulle vostre macchine.

Potrete: 

  • Ricevere una segnalazione precisa di situazioni di potenziale rischio o errato utilizzo ed eventuali suggerimenti
  • Verificare e ridurre i consumi dell’intero parco macchine
  • Migliorare le prestazioni della macchina ed evitare costi imprevisti
  • Effettuare una manutenzione puntuale, riducendo i costi operativi
  • I Clienti che attivano il servizio su 3 o più macchine, ricevono mensilmente un report di utilizzo flotta con un confronto con macchine della stessa famiglia in Italia
 

 

 


Analisi dei fluidi

I nostri specialisti effettuano più di 40.000 analisi all'anno su campioni prelevati dalle macchine dei nostri Clienti, per monitorare  l'usura dei principali componenti meccanici e rilevare la presenza di contaminanti (non solo acqua, gasolio o ceneri, ma fino a 18 elementi diversi e con dimensioni fino a 5 micron) nei fluidi. Personale specializzato confronta il livello dei diversi contaminanti presenti con i valori di riferimento forniti dal costruttore e con le precedenti analisi, e restituisce diagnosi accurate utili a prevenire rotture e a programmare gli interventi di manutenzione, ottimizzando i fermi macchina.
 
I nostri Clienti ricevono il risultato delle analisi in formato elettronico, disponibile anche online tramite portale Vision Link (se le macchine sono coperte da tale servizio). 

I vantaggi: 

  • Monitorare l’usura dei principali componenti meccanici programmando eventuali fermi macchina 
  • Intervenire prima che si verifichi un guasto 
  • Accorciare i tempi di riparazione grazie alla diagnostica semplificata: si va dritti al cuore del problema! 
  • Allungare la vita dei lubrificanti 
 


EMSolutions

Le Equipment Management Solutions (EMSolutions) sono create per aiutarvi a condurre al meglio le vostre attività e ridurre i costi operativi delle vostre macchine Cat. Attraverso questa offerta articolata in cinque livelli, potrete avere l'assistenza che volete, sia che preferiate fare in proprio la manutenzione, sia che vogliate affidarla a noi, concentrandovi unicamente sul vostro lavoro.

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Sostituzioni preventive programmate

Vi offriamo una vasta gamma di offerte a prezzo fisso per la sostituzione dei componenti delle vostre macchine prima che avvengano rotture. Grazie alla competenza maturata negli anni e grazie all'attento monitoraggio dei dati dell'analisi dei fluidi e del Vision Link, siamo in grado di aiutarvi nel determinare il momento giusto per compiere le sostituzioni preventive programmate.

I vantaggi sono:

  • Prestazioni sempre al top, grazie all'utilizzo di componenti originali ed efficienti
  • Garanzia di 6 mesi sugli interventi
  • Costi certi e sempre contenuti


Assistenza


Presenza sul territorio

Siamo presenti in ogni regione d’Italia, sia con filiali dirette dotate di officina, sia con tecnici residenti per coprire perfettamente tutto il territorio. Abbiamo oltre 350 tecnici, dotati di furgoni officina con attrezzature diagnostiche all’avanguardia. I nostri consulenti tecnici conoscono alla perfezione le macchine, Cat e non, e seguono i Clienti per mantenerle sempre in piena efficienza con ispezione tecniche periodiche gratuite, report dettagliati e consigli sulle azioni da intraprendere.

I vantaggi sono: 

  • Riduzione dei fermi macchina imprevisti
  • Prossimità ai vostri cantieri
  • Interventi anche il Sabato
  • Interventi in giornata a macchina ferma


Centro Riparazione Componenti

Mettiamo al servizio dei nostri Clienti un’officina specializzata dedicata alla riparazione e revisione dei componenti, con 20 Tecnici dedicati e dotata di attrezzature speciali all'avanguardia. Ogni anno sono revisionati più di 2.000 componenti di ogni marca e modello quali: 

  • Motori 
  • Pompe e motori idraulici
  • Cilindri
  • Assali e Riduttori
  • Attrezzature (martelli idraulici, polipi, cesoie ecc)
  • Trasmissioni

Scegliendo CGT potete contare su un centro specializzato in grado di fare riparazioni altrimenti impossibili.


Macchine stradali

Il mondo della pavimentazione stradale richiede figure professionali specializzate con elevate competenze tecniche e applicative. Tale attività può inoltre essere spesso svolta nei giorni festivi ed a volte durante la notte.

Per rispondere a queste particolari esigenze abbiamo creato un team dedicato fatto da tecnici qualificati, consulenti applicativi e specialisti del prodotto paving in grado di lavorare con la massima competenza e professionalità su queste macchine. A disposizione per i Clienti un numero unico da contattare 02.92.364.190, che risponde a tutte le esigenze.

Vantaggi

  • Riscontro immediato di un consulente di pronto intervento, un professionista esperto che fornisce una prima diagnosi telefonica
  • Team di tecnici specializzati e dedicati che hanno maturato una lunga formazione ed esperienza nella riparazione e manutenzione di macchine stradali
  • Supporto di un consulente tecnico di applicazione e di un consulente tecnico di prodotto che possono darvi utili consigli per lavorare con la massima efficienza
  • Possibilità di interventi 24 ore al giorno, 7 giorni su 7


Sandvik e Komptech

Siamo dealer per l'Italia dei Frantoi e Vagli mobili Sandvik, così come dei Trituratori, Cippatori ed ogni altro modello della gamma Komptech.  Questi prodotti richiedono competenze specifiche in caso di richiesta di assistenza: per questo abbiamo creato un team dedicato con consulenti e tecnici qualificati, dotati di furgoni officina appositamente attrezzati, che sono in grado di soddisfare tempestivamente ogni specifica richiesta.  

Questa struttura di assistenza dedicata è in grado di operare su qualunque marca di prodotto e risponde ad un numero unico: 02.92.364.188 Non esitate a contattarci e a sottoporci la vostra richiesta!

Vantaggi

  • Riscontro immediato di un consulente di pronto intervento, un professionista esperto che fornisce una prima diagnosi telefonica
  • Coordinamento di tecnici specializzati e dedicati alla frantumazione e vagliatura che hanno maturato una lunga formazione ed esperienza nella riparazione e manutenzione di queste macchine
  • Supporto di un consulente tecnico di applicazione e di un consulente tecnico di prodotto, per darvi utili consigli per lavorare sempre con la massima efficienza


Assistenza per ogni marca e modello

Possiamo essere interlocutore unico al vostro servizio, assicurandovi la sicurezza e l’affidabilità di cui avete bisogno. Potete contare sulla qualità dell’assistenza tecnica CGT non solo per le macchine Caterpillar, ma anche per le altre marche dei settori movimento terra e sollevamento, oltre che motori. 

Vantaggi

  • - Un unico interlocutore professionale per l'assistenza del vostro intero parco macchine
  • - Un punto di riferimento preciso su tutto il territorio nazionale
  • - Risparmio di tempo e denaro.


Centro Scuola


Centro Scuola

Il Centro Scuola CGT è una struttura dedicata alla formazione dei nostri tecnici finalizzata a garantirne il continuo aggiornamento e gli elevati standard professionali. L'esperienza dei docenti, il moderno approccio didattico e la consolidata organizzazione ne fanno uno dei centri d'eccellenza riconosciuti da Caterpillar per la formazione tecnica. 

Il Centro Scuola è anche accreditato presso la Regione Lombardia per l'erogazione dei servizi di istruzione e formazione professionale ai sensi della DGR. 2412 del 26/10/2011 e può quindi offrire corsi al personale dei Clienti CGT. 

Tra i corsi rivolti al personale esterno ci sono quelli finalizzati ad ottenere le abilitazioni degli operatori, obbligatorie ai sensi dell’accordo Stato-Regioni n.53/CSR del 22 Febbraio 2012, all'utilizzo di: 

  • Macchine movimento terra (escavatori idraulici, pale caricatrici frontali, terne)
  • Carrelli elevatori semoventi con conducente a bordo
  • Piattaforme di lavoro mobili elevabili (PLE)
  • Gru per autocarro

I Corsi comprendono una parte teorica in aula, esercitazioni pratiche e un esame finale che, se superato, permette all'operatore di ricevere l’attestato di abilitazione relativo. Tali corsi possono essere tenuti anche presso una delle Filiali CGT e, a richiesta, possono essere organizzati presso la sede o i cantieri dei nostri Clienti (per almeno 6 operatori).

Vantaggi:

  • Contare sulla professionalità e l’aggiornamento continuo dei Tecnici CGT
  • Corretto utilizzo delle macchine da parte degli operatori che si traduce in produttività, sicurezza e maggiore efficienza
  • Professionalità degli istruttori CGT, leader in Italia dal 1934